Ένα ακόμα χρυσό βραβείο πρόσθεσε στο ενεργητικό της η Teleperformance στην Ελλάδα, παγκόσμιος ηγέτης στην παροχή Digital Business Services, για τις καινοτόμες και ολοκληρωμένες πρακτικές στην εξ αποστάσεως εργασία.
Η εταιρεία τιμήθηκε με τη χρυσή διάκριση στην κατηγορία «Best Home/Remote Agent Program», στα Global Top Ranking Performers Awards 2024, που διοργανώθηκαν από τον οργανισμό Contact Center World στο Λονδίνο.
Αυτό είναι το δεύτερο χρυσό βραβείο που κατακτά η Teleperformance στην Ελλάδα για την απομακρυσμένη εργασία μέσα στο 2024, μετά τη διάκρισή της στην ίδια κατηγορία για την περιοχή EMEA, στην εκδήλωση του Contact Center World στο Άμστερνταμ. Η βράβευση επιβεβαιώνει τη δέσμευση της εταιρείας να παρέχει βέλτιστες συνθήκες για την εξ αποστάσεως εργασία, δημιουργώντας ένα ασφαλές και υποστηρικτικό περιβάλλον με ευκαιρίες ανάπτυξης και εξέλιξης για το προσωπικό της.
Το βραβείο παρέλαβε ο κ. Δημήτρης Καζαζάκης, Senior Manager of New Client Onboarding της Teleperformance στην Ελλάδα, κατά τη διάρκεια του Global NEXT Generation Contact Center & CX Conference. Παρουσιάζοντας τη στρατηγική «Work–From–Anywhere» που εφαρμόζει η εταιρεία, αναφέρθηκε σε βασικά σημεία της επιτυχίας της, όπως οι πρακτικές αποδοτικής διαχείρισης των απομακρυσμένων ομάδων, η βέλτιστη ψηφιακή εμπειρία των εργαζομένων, η συνεχής εκπαίδευση και η χρήση προηγμένων λύσεων Τεχνητής Νοημοσύνης.
Σχετικά με την παγκόσμια διάκριση, η Charlotte Foucteau, CEO της Teleperformance στην Ελλάδα δήλωσε: «Η αναγνώριση σε διεθνές επίπεδο, με δύο χρυσά βραβεία για την remote εργασία σε καταξιωμένες διεθνείς διοργανώσεις, αποδεικνύει τα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα και ενισχύει τη θέση της Teleperformance στην Ελλάδα ως ηγέτιδα εταιρεία στον κλάδο της. Είμαι ιδιαίτερα περήφανη για την ομάδα μας, καθώς η παγκόσμια διάκρισή μας με το Χρυσό Βραβείο στην κατηγορία Best Remote Agent Program αναδεικνύει την αφοσίωση και το πάθος των στελεχών μας, που κάνουν την απομακρυσμένη εργασία μια πραγματικά θετική εμπειρία τόσο για τους ανθρώπους μας, όσο και για τους συνεργάτες μας. Δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να εξελίσσουμε τις πρακτικές μας για να διατηρήσουμε αυτό το υψηλό επίπεδο ποιότητας, επαγγελματισμού και αποδοτικότητας. Αυτό το βραβείο ανήκει σε κάθε μέλος της ομάδας μας και είναι για εμάς ένα ακόμα ορόσημο στην κοινή μας πορεία»
Τα Top Ranking Performers Awards του Contact Center World θεωρούνται ένας από τους πιο επιδραστικούς θεσμούς στον κλάδο των Contact Center & Customer Experience Management. Η διοργάνωση, που πραγματοποιήθηκε φέτος για 19η χρονιά, συγκέντρωσε πάνω από 2.000 συμμετοχές από περισσότερες από 80 χώρες.
Το Contact Center World αποτελεί τη μεγαλύτερη ένωση για επαγγελματίες του συγκεκριμένου κλάδου, με πάνω από 225.000 μέλη παγκοσμίως, και διαχειρίζεται το μεγαλύτερο πρόγραμμα βραβείων στον τομέα, υποστηρίζοντας τη διάδοση βέλτιστων πρακτικών και την επαγγελματική εξέλιξη.
Σχετικά με την Teleperformance στην Ελλάδα
Η Teleperformance στην Ελλάδα είναι μέλος του Ομίλου Teleperformance, που επιδιώκει σταθερά να συνδυάσει την πιο προηγμένη τεχνολογία με την ανθρώπινη επαφή για να προσφέρει την καλύτερη δυνατή, ταχύτερη και ασφαλέστερη εξυπηρέτηση στα μεγαλύτερα brands του κόσμου και τους πελάτες τους. Το ολοκληρωμένο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών της εταιρείας, το οποίο βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, περιλαμβάνει από front-office εξυπηρέτηση πελατών, έως και λειτουργίες back-office, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών Trust και Safety, που βοηθούν στην προστασία τόσο των διαδικτυακών χρηστών, όσο και της φήμης του brand. Η Teleperformance προσφέρει επίσης μια σειρά από εξειδικευμένες υπηρεσίες, μεταξύ των οποίων υπηρεσίες collections, διερμηνείας, visa και recruitment process outsourcing. Υποστηριζόμενη παγκοσμίως από σχεδόν 500.000 εμπνευσμένα και παθιασμένα μέλη του Ομίλου Teleperformance, που μιλούν περισσότερες από 300 γλώσσες, η Teleperformance στην Ελλάδα έχει παρουσία σε παγκόσμια και τοπική κλίμακα, που της επιτρέπει να δημιουργεί ιδιαίτερα θετικό αντίκτυπο σε κοινότητες, πελάτες και το περιβάλλον.
Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα του Ομίλου: www.teleperformance.com.
