Η Star Alliance, η κορυφαία παγκόσμια αεροπορική συμμαχία, ενισχύει το ανώτερο στελεχιακό δυναμικό της με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες των αεροπορικών εταιρειών-μελών της.
Η πρωτοβουλία αυτή στοχεύει να εξασφαλίσει μια απρόσκοπτη ταξιδιωτική εμπειρία, αξιοποιώντας τα πλεονεκτήματα του ευρύτερου δικτύου της Star Alliance.
Νέες Σημαντικές Προσθήκες
Ambar Franco: Η Ambar Franco αναλαμβάνει τη θέση της Αντιπρόεδρου για την Εμπειρία των Πελατών. Θα είναι υπεύθυνη για την ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών που αποσκοπούν στη βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας ταξιδιού, από την κράτηση μέχρι την αλληλεπίδραση στα αεροδρόμια και την υποστήριξη μετά την ολοκλήρωση του ταξιδιού. Η Franco φέρνει εκτενή εμπειρία από τον ταξιδιωτικό τομέα, έχοντας διατελέσει υψηλόβαθμο στέλεχος στην Mandarin Oriental Hotel Group.
Luc Lachoix: Ο Luc Lachoix αναλαμβάνει τη θέση του Αντιπροέδρου για τα Ψηφιακά Μέσα και την Τεχνολογία. Εδώ, θα επιβλέπει την αρχιτεκτονική και τις λειτουργίες των ψηφιακών συστημάτων της Star Alliance, με έμφαση στην ασφάλεια και τις τεχνολογικές λύσεις που σχετίζονται με την εμπειρία του πελάτη. Έχει αποκτήσει πλούσια εμπειρία από προηγούμενες διοικητικές θέσεις σε εταιρείες τεχνολογίας του κλάδου, όπως η Amadeus και η Sabre.
Renato Ramos: Ως Αντιπρόεδρος Στρατηγικής της Star Alliance, ο Renato Ramos θα ηγείται των στρατηγικών πρωτοβουλιών και του επιχειρηματικού σχεδιασμού της συμμαχίας. Διαθέτει επτά χρόνια εμπειρίας στην Star Alliance και έχει προηγούμενη εμπειρία ως Διευθυντής Πιστότητας. Έχει εργαστεί επίσης στην Avianca και τη LATAM Airlines, προσφέροντας πολύτιμη εξειδίκευση στον τομέα των αερομεταφορών.
Gayatheri Silvakumer: Η Gayatheri Silvakumer αναλαμβάνει τη θέση της Αντιπροέδρου για το Ανθρώπινο Δυναμικό και τον Πολιτισμό. Θα επικεντρωθεί στην υλοποίηση στρατηγικών που προάγουν την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού και τη διατήρηση ταλέντων. Έχει διατελέσει σε υψηλόβαθμες θέσεις σε διάφορες εταιρείες, όπως η McCann Worldgroup, η Bombardier και η Rolls-Royce.
«Είμαι ενθουσιασμένος που συνεργάζομαι με μια διοικητική ομάδα που διαθέτει πλούσια εμπειρία και ποικιλομορφία, ανεξαρτήτως του τομέα προέλευσης», δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Star Alliance, Theo Panagiotoulias.
«Κάθε μέλος της ομάδας έχει ως στόχο την υλοποίηση της αποστολής μας: να προσφέρουμε μια ομαλή εμπειρία στους επιβάτες μας σε όλα τα στάδια του ταξιδιού. Η Ambar, ο Luc, ο Renato και η Gayatheri μοιράζονται το ίδιο πάθος για το όραμα της συμμαχίας και πάντα έχουν στο νου τους τον τελικό αποδέκτη: τους πελάτες των αεροπορικών εταιρειών-μελών μας», πρόσθεσε.
